Política de envío y devolución
1. ÁMBITO GEOGRÁFICO
La tienda online permite realizar compras y envíos a todo el mundo, salvo que el envío no sea posible por circunstancias ajenas a ATALAYA BIO.
2. MENSAJERÍA
ATALAYA BIO trabaja con SEUR (Grupo DPD) y otras empresas de transporte líderes en el mercado, a través del servicio que ofrece la empresa de transporte PACKLINK PRO.
3. ENTREGA
Los productos de ATALAYA BIO se entregan en la dirección de entrega facilitada por el cliente (que puede ser diferente a la dirección de facturación). Enviamos desde Madrid (España) lo más rápido posible. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según la zona de envío. El tiempo estimado de entrega en España peninsular es de 1-3 días laborables. Para pedidos internacionales, se mostrará una fecha estimada de entrega en el momento de realizar el pedido en este sitio web.
4. DEVOLUCIONES
Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo.
- Productos de software descargables.
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Reembolsos atrasados o perdidos
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@atalaya-bio.com
Artículos a la venta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a orders@atalaya-bio.com y envíe su artículo a: Calle Arboleda 14 Local 121D1, Madrid, 28031, España.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró, o si el obsequio envió el pedido para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.
Transporte
Para devolver su producto, debe enviar su producto por correo a: Calle Arboleda 14 Local 121D1, Madrid, M, 28031, España.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de 75 €, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.