Versand- und Rückgaberecht

1. GEOGRAFISCHES GEBIET

Der Online-Shop ermöglicht Käufe und Lieferungen weltweit, es sei denn, der Versand wäre aufgrund von Umständen, die außerhalb der Kontrolle von ATALAYA BIO liegen, nicht möglich.

    2. KURIERE

    ATALAYA BIO arbeitet mit SEUR (DPD-Gruppe) und anderen führenden Transportunternehmen auf dem Markt über den vom Transportunternehmen angebotenen Service zusammen PACKLINK PRO.

    3. LIEFERUNG

    Die Produkte von ATALAYA BIO werden an die vom Kunden angegebene Lieferadresse geliefert (die von der Rechnungsadresse abweichen kann). Wir versenden aus Madrid (Spanien) so schnell wie möglich. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Versandgebiet variieren können. Die geschätzte Lieferzeit auf dem spanischen Festland beträgt 1-3 Werktage. Bei internationalen Bestellungen wird zum Zeitpunkt der Bestellung auf dieser Website ein voraussichtliches Lieferdatum angezeigt.

    4. RÜCKGABE

    Unsere Richtlinie dauert 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

    Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

    Einige Warenarten sind von der Rücknahme ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.

    Zusätzliche Einwegartikel:

    • Geschenkkarten.
    • Herunterladbare Softwareprodukte.
    • Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel.

    Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

    Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

    Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@atalaya-bio.com

    Verkaufsartikel

    Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden, leider können Sale-Artikel nicht erstattet werden.

    Austausch

    Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an orders@atalaya-bio.com und senden Sie Ihren Artikel an: Calle Arboleda 14 Local 121D1, Madrid, 28031, Spanien.

    Geschenke

    Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

    Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Geschenkgeber und er wird sich über Ihre Rücksendung informieren.

    Versand

    Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie Ihr Produkt an folgende Adresse senden: Calle Arboleda 14 Local 121D1, Madrid, M, 28031, Spanien.

    Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

    Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.

    Wenn Sie einen Artikel über 75 € versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.